L’avvento dell’economia digitale ha drasticamente e definitivamente modificato i rapporti tra aziende e consumatori.
Il B2C, ossia il Business-to-Consumer in tal senso è diventato lo strumento fondamentale per la transizione di beni e servizi direttamente dalle imprese ai singoli consumatori ristabilendo la priorità dei rapporti umani e delle connessioni interpersonali.
Attraverso l’interazione online e offline, il B2C è in costante evoluzione e intercetta innovazioni tecnologiche, cambiamenti comportamentali dei consumatori e dinamiche competitive tra brand.
Per la sua X edizione, in programma dal 27 al 29 febbraio in Fiera del Levante a Bari, BTM apre le porte del suo Villaggio Outgoing progettato appositamente per essere contenitore e vetrina del segmento dedicato alla promozione del turismo di esportazione.
Tour operator, Compagnie aeree, Compagnie di navigazione, Catene alberghiere, Enti del Turismo Internazionali si daranno appuntamento per aprire, potenziare e consolidare i rapporti commerciali con il mondo delle agenzie nazionali.
I partecipanti al Villaggio Outgoing, avranno a disposizione un desk dove potranno accogliere Agenzie e visitatori per presentare proposte e pacchetti di viaggio.
Nel corso della manifestazione, sia gli incontri B2B che gli incontri B2C diventeranno una preziosa occasione per entrare in contatto con entrambi i target, fungendo da orientamento sia al Trade, sia al consumatore finale.
Il T-TRADE, dedicato all'incontro professionale tra Tour Operator, compagnie aeree, di navigazione e di servizi, Enti del Turismo Internazionali e le Agenzie di Viaggio nazionali intenzionate a valutare proposte di destinazioni e di servizi forniti ai turisti in partenza e stringere rapporti commerciali con gli operatori aderenti, si svolgerà il 27 febbraio e la giornata sarà dedicata alle sole Agenzie di Viaggio.
Il 28 febbraio invece, l’accesso sarà aperto anche al pubblico e agli operatori ed espositori presenti a BTM.
A oggi il B2C è considerato uno dei modelli commerciali più rilevanti perché offre alle aziende un accesso diretto ai consumatori finali eliminando gli intermediari e garantendo un maggiore controllo sull'esperienza del cliente, dalla presentazione dei prodotti ai servizi post-vendita.
Attraverso l'analisi dei dati inoltre, le imprese possono comprendere meglio le preferenze dei consumatori, anticipare le loro esigenze e offrire prodotti o servizi su misura.
Il B2C infine offre alle aziende la possibilità di ricevere un feedback in tempo reale e ciò aiuta a migliorare i servizi e rispondere prontamente ai cambiamenti delle preferenze dei consumatori.
