Un’alleanza che guarda al futuro dell’ospitalità: si rinnova la collaborazione tra BTM Italia e Titanka!, la web agency sammarinese che da 25 anni affianca le strutture ricettive con soluzioni digitali avanzate, progettate per garantire piena autonomia gestionale e competitività sul mercato.
Anche quest’anno, a Bari, Titanka! firmerà BTM OFF, il format di formazione digitale e approfondimento rivolto agli albergatori e agli operatori turistici, con due giornate dedicate al Customer Journey dell’ospite.
Mercoledì 25 e giovedì 26 febbraio, nella Sala Hospitality, si alterneranno sei interventi formativi per guidare i partecipanti nella definizione completa del Customer Journey dell’ospite, all’interno di un programma unico ispirato al tema ufficiale: “ri-genera: due volti, un’unica visione”. Partecipando al percorso BTM OFF, i professionisti dell’ospitalità avranno l’opportunità di acquisire strumenti concreti e aggiornati per affrontare le sfide del 2026, a partire da una visione completa del Customer Journey moderno, ossia, capire come si muovono i viaggiatori, cosa cercano e quali elementi li convincono a scegliere una struttura piuttosto che un’altra.
E poi focus sulle strategie aggiornate su SEO, Email e AI: come farsi trovare nella nuova era della ricerca intelligente e sfruttare strumenti avanzati per aumentare visibilità e performance.
Gestione efficace di preventivi e richieste: trasformare ogni preventivo in un’esperienza d’acquisto coinvolgente, aumentando conversioni e valore medio.
Tecniche di comunicazione con l’ospite: dall’uso strategico dei social media ai video professionali, fino all’email marketing, per influenzare decisioni e generare emozioni.
Processi concreti da implementare subito: strumenti, flussi di lavoro, esempi reali e best practice pronti per essere applicati direttamente nella propria struttura.
A chiudere i lavori sarà Marco Baroni, CEO e co-founder di Titanka!.
«Nel prossimo futuro – annuncia - la competenza davvero imprescindibile per chi opera nel turismo sarà la capacità di gestire e governare le nuove tecnologie, non subirle. L’evoluzione è continua in ogni settore, ma nel mondo della digitalizzazione corre ancora più veloce. L’intelligenza artificiale è già parte delle nostre vite e lo sarà sempre di più: la vera differenza, però, la farà chi saprà usarla a favore del proprio business. Come in ogni epoca, la tecnologia è utile solo se si sa usare. Oggi saper lavorare con l’AI – prosegue Baroni - significa applicarla alle vendite dirette, raccogliere i dati giusti, leggerli, interpretarli e trasformarli in azioni concrete. L’AI è in grado di far emergere le potenzialità spesso inespresse di ogni struttura ricettiva, ma serve preparazione per piegarla davvero ai propri obiettivi. È proprio da questa visione – conclude - che nasce TITANKA.AI: uno strumento pensato per supportare gli imprenditori del turismo nelle decisioni quotidiane, rendendo i dati finalmente comprensibili, utilizzabili e orientati alla crescita reale del business».
Per approfondire l’argomento e acquisire nuove competenze, l’appuntamento è a BTM Italia, con BTM OFF.
Di seguito il programma:
Mercoledì 25 febbraio – Fase 1: La Ricerca e la Scoperta
15:00-15:45 – Quando la SEO incontra l’AI: le nuove regole della visibilità online – Maria Chiara Turino
15:45-16:30 – Oltre il like: costruire l’esperienza dell’hotel attraverso i canali digitali – Milena De Vivo
Giovedì 26 febbraio – Fase 2: Il contatto, le prime interazioni, la scelta
10:30-11:15 – Quando le immagini vendono: il visual marketing che trasforma interesse in prenotazioni – Stefano Giorgetti
11:15-12:00 – Essere presenti, anche quando non ci sei: il segreto della nuova accoglienza digitale – Stefano Lucchi
16:30-17:15 – Da Sconosciuto a Ospite: il Funnel dell’Email Marketing che automatizza la vendita – Stefano Pangrazi
Fase 3: Analisi dei dati, pianificazione e Intelligenza Artificiale
17:15-18:00 – Automazione VERA: quando l’AI ti informa, agisce ed è in grado di vendere meglio – Marco Baroni, CEO e co-founder di Titanka!
L’evento offre due giorni di formazione intensiva, progettata per fornire strumenti concreti volti a trasformare il modo di accogliere e comunicare con gli ospiti.
BTM OFF è l’appuntamento dedicato al digital marketing all’interno del BTM, in programma dal 25 al 27 febbraio 2026. Presso lo stand TITANKA! 63-64B saranno presentate soluzioni e strategie innovative per il futuro dell’ospitalità.
