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Service Design professional, aiuta le persone e le organizzazioni a progettare al meglio i servizi e le esperienze che offrono e a strutturare le strategie di relazione in modo da assicurarne la massima efficacia. Le piace esplorare gli effetti che la comunicazione ha su ogni processo e gli impatti che è in grado di generare sui comportamenti e sui sistemi.
La sua esperienza spazia dall’industria del turismo – in particolare, destinazioni e ospitalità - a quella dell’innovazione
E’ docente, formatrice e contributor per magazine e blog.