Strategie per aumentare i profitti e gestire i costi del Marketing Alberghiero: da Acquisizione a Fidelizzazione

Una cassetta che esplora le dinamiche cruciali del processo di acquisto del “travellearcher” (utente-viaggiatore), evidenziando l’importanza di ogni punto di contatto: dalla raccolta iniziale delle informazioni fino alla soddisfazione post-soggiorno del cliente. Come rendere più efficace le procedure in ogni tappa di questo percorso? Durante la sessione, verranno analizzate la gestione e l’ottimizzazione degli strumenti di marketing, esplorando le tecniche più efficaci per connettere, gestire e fidelizzare i clienti. Infine, si discuterà del ruolo del marketing come investimento strategico, fornendo insight su come definire un budget di marketing previsionale e strategico, per massimizzare l’efficacia delle campagne e garantire un ritorno sostenibile sull’investimento.

Speaker:
Giovanni Cerminara - Hospitality Marketing Strategist